Todo claro antes de viajar

Tus preguntas.
Nuestras respuestas.

Desde elegir una ruta hasta encontrarte con tu conductor: aquí tienes la información para planificar con confianza.

01Elegir tu viaje

¿Podéis organizar un viaje a cualquier lugar de Marruecos?

Sí. Organizamos viajes privados a ciudades y destinos de todo Marruecos. Dinos tu ciudad de salida, adónde quieres ir y cuántos días tienes. Nuestro equipo confirmará una ruta práctica y los servicios disponibles.

¿Qué diferencia hay entre una excursión y un circuito por Marruecos?

Una excursión es una salida de un día. Un circuito recorre una ruta durante varios días e incluye pernoctaciones. Comprueba las ciudades de salida y llegada de cada circuito: algunas rutas terminan en otra ciudad.

¿Es mejor elegir Zagora o Merzouga?

Nuestro circuito publicado de dos días visita Zagora y regresa a Marrakech. Los de tres días por Merzouga conectan Marrakech y Fez en ambos sentidos. Elige la ruta que encaje con tu tiempo y el resto de tu viaje.

¿Puedo cambiar un itinerario publicado?

Dinos qué lugares te gustaría añadir, quitar o visitar con más tiempo. Veremos qué encaja con tus fechas y te enviaremos una propuesta para tu viaje privado.

Ya he viajado con vosotros. ¿Cómo organizo otro viaje?

Envíanos un WhatsApp con tu nombre, el viaje que hiciste y tus nuevas fechas o ideas. No necesitas crear una cuenta.

02Presupuestos y reservas

¿Qué debo enviar para recibir un presupuesto?

Envía tus fechas, el número de adultos y niños, las ciudades de salida y llegada y el circuito o los lugares que tienes en mente. Incluye las edades de los niños, las preferencias de alojamiento y cualquier petición especial.

¿Cuánto cuesta un viaje privado?

Preparamos un presupuesto personalizado. Las fechas, el número de viajeros, la ruta y el alojamiento pueden influir en el precio. Pide el total en la moneda que prefieras y una lista clara de lo que incluye.

¿Se incluyen comidas, hoteles, guías y entradas?

Los servicios incluidos dependen de tu propuesta. Antes de confirmar, revisa el alojamiento de cada noche, las comidas, el transporte, los guías, las entradas y las actividades. Pregúntanos por cualquier cosa que no aparezca indicada.

¿Enviar una consulta confirma mi reserva?

No. Enviar una consulta inicia una conversación y no supone ningún pago. El equipo confirmará la disponibilidad, los servicios acordados y los pasos para completar la reserva.

¿Cómo funcionan los pagos, los cambios y las cancelaciones?

Antes de confirmar, pide al equipo el calendario de pagos y las condiciones de cambio y cancelación de tu viaje. Guarda la propuesta escrita y la confirmación para poder consultar lo acordado.

03Recogidas y traslados

¿Organizáis traslados al aeropuerto y entre ciudades?

Sí. Puedes solicitar un traslado de ida o vuelta al aeropuerto, o un traslado privado entre ciudades de Marruecos. Indica las direcciones de recogida y destino, la fecha, el número de pasajeros y el equipaje.

¿Qué información del vuelo necesitáis?

Para recogerte en el aeropuerto, envía el aeropuerto, el número de vuelo, la fecha y la hora prevista de llegada, además del destino y el número de pasajeros. Confirma el punto de encuentro con el equipo antes de viajar.

¿Podéis recogerme en mi hotel o riad?

Envíanos el nombre y la dirección del alojamiento para confirmar el punto y la hora de recogida. Si el vehículo no puede llegar a la entrada, acuerda con el equipo un punto de encuentro cercano.

¿Qué pasa si cambia mi vuelo o la hora de llegada?

Avisa al equipo en cuanto lo sepas e indica los nuevos datos del vuelo o de llegada. El equipo confirmará los cambios necesarios en la recogida.

¿Puedo llevar equipaje grande o pedir una silla infantil?

Dinos cuántas maletas llevas y si tienes objetos grandes. Si necesitas una silla infantil, indica la edad del niño y sus necesidades al consultar, para confirmar la disponibilidad y el vehículo adecuado.

04Comodidad y experiencia

¿Son adecuados estos viajes para niños o personas mayores?

Dinos las edades del grupo, el ritmo que preferís y cualquier necesidad de movilidad. Podemos comentar las caminatas, los tiempos de conducción y las actividades antes de que elijas el viaje.

¿Podéis atender necesidades alimentarias o de accesibilidad?

Indica cualquier necesidad alimentaria, de accesibilidad o de otro tipo antes de reservar. El equipo consultará las opciones con los alojamientos y los proveedores de actividades, y confirmará los detalles contigo.

¿Qué debo llevar?

Pide recomendaciones para tu ruta y tus fechas. Indica si vas a hacer trekking, dormir en el desierto o participar en una actividad para que el equipo te explique qué ropa y equipo necesitas.

¿Cómo sé si el trekking al Toubkal es adecuado para mí?

El trekking al Toubkal es una ruta a pie por la montaña. Antes de reservar, comenta con el equipo las caminatas previstas, tu experiencia, el equipo y las condiciones.

¿Puedo pedir un idioma concreto o un ritmo más tranquilo?

Sí, indícanos el idioma y el ritmo que prefieres al solicitar el presupuesto. El equipo confirmará la disponibilidad y comentará contigo cómo adaptar el plan.