Des réponses avant votre départ
Vos questions.
Nos réponses.
Du choix de l’itinéraire au rendez-vous avec votre chauffeur, retrouvez les informations utiles pour préparer votre voyage en confiance.
01Choisir votre voyage
Pouvez-vous organiser un voyage partout au Maroc ?
Oui. Nous organisons des voyages privés dans les villes et les régions du Maroc. Indiquez votre ville de départ, vos destinations souhaitées et la durée disponible. Notre équipe vous proposera un itinéraire adapté et confirmera les prestations possibles.
Quelle est la différence entre une excursion et un circuit au Maroc ?
Une excursion se déroule sur une journée. Un circuit comprend plusieurs jours et des étapes avec nuitées. Vérifiez les villes de départ et d’arrivée : certains circuits se terminent dans une autre ville.
Vaut-il mieux choisir Zagora ou Merzouga ?
Notre circuit de deux jours dans le désert visite Zagora et revient à Marrakech. Les circuits de trois jours à Merzouga relient Marrakech et Fès dans les deux sens. Choisissez selon le temps disponible et la suite de votre voyage.
Puis-je modifier un itinéraire présenté sur le site ?
Dites-nous quels lieux vous souhaitez ajouter, retirer ou visiter plus longtemps. Nous examinerons les possibilités selon vos dates et vous enverrons une proposition de voyage privé.
J’ai déjà voyagé avec vous. Comment organiser un nouveau séjour ?
Envoyez-nous un message WhatsApp avec votre nom, le voyage effectué avec nous et vos nouvelles dates ou envies. Vous n’avez pas besoin de créer un compte.
02Devis et réservation
Quelles informations dois-je envoyer pour obtenir un devis ?
Indiquez vos dates, le nombre d’adultes et d’enfants, vos villes de départ et d’arrivée ainsi que le circuit ou les lieux souhaités. Précisez l’âge des enfants, vos préférences d’hébergement et vos demandes particulières.
Combien coûte un voyage privé ?
Nous établissons un devis personnalisé. Les dates, le nombre de voyageurs, l’itinéraire et les hébergements peuvent faire varier le tarif. Demandez le montant total dans la devise souhaitée et le détail des prestations incluses.
Les repas, hôtels, guides et entrées sont-ils inclus ?
Les prestations incluses dépendent de votre proposition. Avant de confirmer, vérifiez l’hébergement de chaque nuit, les repas, le transport, les guides, les entrées et les activités. Demandez-nous de préciser tout élément non mentionné.
L’envoi d’une demande confirme-t-il ma réservation ?
Non. L’envoi d’une demande permet de commencer l’échange et ne prend aucun paiement. L’équipe confirme les disponibilités, les prestations convenues et les étapes nécessaires pour finaliser votre réservation.
Comment fonctionnent le paiement, les modifications et l’annulation ?
Avant de confirmer, demandez les modalités de paiement et les conditions de modification et d’annulation propres à votre voyage. Conservez la proposition écrite et la confirmation pour retrouver les détails convenus.
03Prise en charge et transferts
Organisez-vous des transferts aéroport et entre villes ?
Oui. Vous pouvez demander un transfert depuis ou vers l’aéroport, ou un trajet privé entre les villes du Maroc. Indiquez les adresses de départ et d’arrivée, la date, le nombre de passagers et les bagages.
Quelles informations de vol vous faut-il ?
Pour un accueil à l’aéroport, envoyez le nom de l’aéroport, le numéro de vol, la date et l’heure d’arrivée prévue, ainsi que votre destination et le nombre de passagers. Confirmez le point de rendez-vous avec notre équipe avant votre voyage.
Pouvez-vous venir me chercher à mon hôtel ou à mon riad ?
Envoyez le nom et l’adresse de votre hébergement pour que nous confirmions le lieu et l’heure de prise en charge. Si le véhicule ne peut pas atteindre l’entrée, un point de rendez-vous à proximité sera convenu.
Que faire si mon vol ou mon heure d’arrivée change ?
Prévenez notre équipe dès que possible en communiquant les nouvelles informations de vol ou d’arrivée. Nous confirmerons avec vous les éventuels ajustements de la prise en charge.
Puis-je emporter de gros bagages ou demander un siège enfant ?
Précisez le nombre de bagages et les objets volumineux. Pour un siège enfant, indiquez l’âge de l’enfant et vos besoins dès la demande, afin de confirmer la disponibilité et le véhicule adapté.
04Confort et expérience
Ces voyages conviennent-ils aux enfants ou aux personnes âgées ?
Précisez l’âge des voyageurs, le rythme souhaité et les besoins de mobilité. Nous discuterons de la marche, des temps de trajet et des activités avant que vous choisissiez votre voyage.
Pouvez-vous prendre en compte des besoins alimentaires ou d’accessibilité ?
Signalez vos besoins alimentaires, d’accessibilité ou autres avant de réserver. Notre équipe vérifiera les possibilités auprès des hébergements et des prestataires, puis vous confirmera les détails.
Que dois-je emporter ?
Demandez des conseils adaptés à votre itinéraire et à vos dates. Précisez si vous prévoyez un trek en montagne, une nuit dans le désert ou une activité particulière afin de connaître l’équipement et les vêtements nécessaires.
Comment savoir si le trek du Toubkal me convient ?
Le trek du Toubkal est une randonnée en montagne, et non une excursion en véhicule. Avant de réserver, échangez avec notre équipe sur la marche prévue, votre expérience, l’équipement et les conditions.
Puis-je demander une langue particulière ou un rythme plus tranquille ?
Oui. Indiquez votre langue préférée et le rythme souhaité lors de votre demande de devis. Notre équipe confirmera les disponibilités et les adaptations possibles.